ISO 9001: 2015, Kalite Yönetim Sistemleri’ne (QMS) adanmış uluslararası bir standarttır. Müşterilerin ve ilgili diğer tarafların gereksinimlerini ve beklentilerini sürekli olarak en verimli şekilde karşılayan ürün ve hizmetler sunmak isteyen herhangi bir kuruluş için kaliteyi geliştirmek için bir çerçeve ve bir anlayış kelime dağarcığı oluşturur. i KYS, müşteri memnuniyeti ve kurumsal verimlilik hedefini destekleyen tüm süreçlerin, kaynakların, varlıkların ve kültürel değerlerin toplamıdır. İlk kez 1987’de yayınlanan en son yineleme (ISO 9001: 2015) ISO 9001: 2008’in yerini almıştır.
ISO 9001: 2015, bir kuruluşun hedeflerinin ne olması gerektiğini veya bu hedeflere nasıl ulaşılacağını belirlemez. Başka bir deyişle, kimseye işlerini nasıl yürüteceğini anlatmaz. Her kuruluşun kendi amaçlarının ve standarda bağlılığının ne olduğunu tanımlamasını sağlayan esnek bir standarttır. ISO 9001: 2015, maliyetleri düşürmek, yeni fırsatlar yaratmak, mevzuat gereksinimlerini karşılamak ve kuruluşların müşterilerinin yeni pazarlara genişlemesine yardımcı olmak için kuruluş genelinde süreçleri hizalayarak ve düzene sokarak verimlilik yaratmak için kullanılabilecek yol gösterici ilkeleri tanımlar. ISO 9001 sertifikasını talep edin (sonuncusu, kamu sektöründe veya kamu sektöründe çalışan veya otomotiv veya özel OEM (Orijinal Ekipman Üreticisi) senaryolarında tedarikçi olarak hizmet veren işletmeler için giderek daha önemlidir).
ISO, ISO 9001: 2015 sertifikasına sahip değildir. Bunun yerine, kuruluşlar, KYS uygulamalarını ISO gerekliliklerine göre denetlemek için bağımsız bir belgelendirme organı ile çalışırlar. Herhangi bir boyuttaki kuruluşlar, özel Kalite kaynağı olmayan daha küçük olanlar da dahil olmak üzere bu standarda göre sertifika verebilir.
ISO, güncel olmalarını sağlamak ve tüm dünyadaki kuruluşların ihtiyaçları ile ilgili olmaya devam etmek için tüm standartları düzenli olarak gözden geçirir. ISO 9001’in son büyük revizyonu 2008’de gerçekleşti. Bu çok uzun zaman önce görünmese de, tüketiciler için teknoloji, ürün ve hizmetlerin kullanılabilirliğinde ve küresel arzın büyüklüğü ve karmaşıklığında üstel artış ISO’nun 9001’i birkaç yeni gereksinimi karşılaması için ihtiyaç duyduğu anlamına geliyordu. Müşterilerin ürün ve hizmetler üzerindeki talepleri ve bu şirketlerin kendilerini karşılayabilen, her geçen gün büyüyen marka itibarları üzerindeki etkisi ve bu gelişmiş beklentileri karşılamak için ISO 9001 gerekiyordu.
ISO 9001: 2015 Eylül 2015’te yayınlanmıştır ve standartlar tarihinde şimdiye kadar kabul edilen en yaygın standarttır. ISO 9001: 2008 sertifikasına sahip 1 milyondan fazla şirketin yeni standarda geçmesine yardımcı olmak için ISO, ISO 9001: 2008 sertifikasının geçerli kalacağı üç yıllık bir geçiş dönemi belirlemiştir. Bu geçişin Eylül 2018’de sona ermesi bekleniyor. 2018’den sonra ISO 9001: 2008 sertifikalı ve ISO 9001: 2015 sertifikası olmayan şirketlerin yeni standarda rapora kadar ISO 9001 belgelerini kaybedeceklerini belirtmek önemlidir.
Birçok kişi “ISO standardı” terimini duymuş ve ISO’nun ne olduğunu ve standardizasyonun nasıl koruyucusu olduğunu merak etmiştir. ISO (Yunanca “eşit” anlamına gelen isos’tan), Cenevre, İsviçre’de bulunan bir sivil toplum kuruluşu olan “Uluslararası Standardizasyon Örgütü” dür. Küresel bir pazarda yeniliği teşvik ederken, ürün güvenliği ve kalitesini sağlayan gönüllü standartlar geliştirmeye kendini adamıştır. ISO, 25 ülkeden delegelerin endüstriyel üretim için uluslararası standartları koordine etmek üzere bir araya geldiği Londra’daki İnşaat Mühendisleri Enstitüsü’nde bir toplantıdan sonra 1947’den kalmadır.